Costa Kalea 12 (Bilbao CoWork) - Bilbao (Bizkaia) Atención al cliente: 722 722 287contacto@aloklub.es

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¿Que es Aloklub?

- Aloklub es una Biblioteca del Ocio. La primera en toda España y quizás en Europa (para no decir en el mundo). Es un modelo innovador donde las personas tienen el acceso a distintos productos relacionados al deporte, al ocio y al hogar sin tener que comprarles. Un servicio enfocado en un consumo sostenible y una economía circular. 

¿Cuales son los beneficios de formar parte de Aloklub?

- Disfrutar más gastando menos

- Probar productos antes de comprar por un precio muy asequible

- No tener que comprar productos que únicamente vas a utilizar una vez y/o incluso productos que sabes que usarás todos los años pero pocas veces y no compensa su compra.

- Tener a su disposición una gran cantidad de productos por un  bajo coste.

- Hacer parte de una comunidad innovadora

- Colaborar con el medio ambiente

¿No encontraste lo que buscabas?

- Si no encuentras lo que buscas ponte en contacto con nosotros y te contestaremos lo antes posible.

¿Como funciona Aloklub ?

- Aloklub funciona como un 'club' o bien una biblioteca del ocio en el que los socios pueden probar y disfrutar diferentes productos del club por un precio muy asequible. (ver los Términos de uso )

- Para más información podéis leer el apartado Como Funciona

¿Dónde está Aloklub?

Calle Costa 12 - Bilbao, País Vasco

Más específicamente cerca del metro Indautxu y la calle General Concha 

¿Como puedo pagar la suscripción del Plan Anual Aloklub?

- Paypal

- Tarjeta de crédito/débito

¿Cuál son las diferencias entre el Plan Anual y el Plan Diario?

Básicamente las ventajas del Plan Anual sobre el Plan Diario son

- Alquiler de 3 productos simultáneos

- Primer día gratis de cada alquiler

- 1 mes de estreno de productos nuevos

- Menos de la mitad en el precio del alquiler

- Servicio de reserva para el mismo día

- Sorteo 3 días gratis para productos nuevos

- Fianza diferenciada

Si quieres ver todas las ventajas puedes aquí y ver la tabla con todas las ventajas

¿Puedo cambiar de la suscripción del Plan Diario para el Plan Anual?

- Si. Para eso tienes que enviar un mensaje a contacto@aloklub.es solicitando el cambio de Plan. 

¿Puedo reservar más de un producto a la vez?

- Puedes reservar hasta un máximo de 3 productos Aloklub a la vez si eres socio del Plan Anual, o bien hasta 2 productos a la vez si eres socio del Plan Diario (los accesorios no cuentan).

¿Como realizar una reserva?

Una vez hecho la suscripción los pasos para hacer una reserva son :

- Hacer login con tu cuenta personal 

- Ir al catálogo

- Elegir el producto que deseas reservar

- Clicar en 'ver detalles' del producto deseado

- Seleccionar la fecha y hora de recogida/devolución

- Clicar en Reservar Ahora

- Finalizar/Pagar la reserva 

¿Como puedo pagar por la reserva?

Hay dos formas de pagar una reserva:

- Pago online a través de paypal (con cuenta paypal o con tarjeta de crédito/débito)

- Pago en el momento de la recogida bien en efectivo o con tarjeta de crédito/débito.

¿Puedo cancelar una reserva?

- Se puede cancelar una reserva bajo las condiciones del apartado 12 de los Términos de uso

- En el caso de que se haga la cancelación en un plazo igual o superior a 7 días antes del momento de la recogida, el pago de la reserva será devuelto al cliente (gastos excluidos).

¿Puedo hacer varias reservas a la vez?

No se puede. Solo se permite hacer una nueva reserva cuando la anterior esté finalizada o bien cancelada.

¿Tengo que dejar la fianza para todas las reservas, incluyendo las de menos de 24 horas?

- Sí, la fianza es obligatoria para todas las reservas.

¿Cuál es la diferencia entre fianza y compensación?

- Fianza : es un valor que se cobra en el momento de la recogida a través de la tarjeta de crédito/debito del cliente.

- Compensación : es el valor que el cliente entiende que tendrá que pagar a Aloklub en el caso de que no devuelva el producto o bien que se rompa el producto inviabilizando su uso.

Para más informaciones ver los términos de uso.

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